Política de envio
1. Prazos de entrega
1.1 O prazo de entrega padrão é de 3 a 6 dias úteis a partir da confirmação da encomenda, distribuído da seguinte forma:
- Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
- Tempo de trânsito: 2–4 dias úteis
1.2 Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e municipais em Portugal.
1.3 Em períodos de maior procura (época agrícola, feriados) o tempo de processamento poderá ser ligeiramente superior. Nesse caso, o comprador será informado por correio eletrónico.
2. Despesas de envio
2.1 As despesas de envio aplicáveis serão apresentadas de forma clara durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
2.2 Todos os preços incluem o IVA legalmente aplicável (NIF: 503187550).
3. Zona de entrega
3.1 As entregas são efetuadas principalmente em Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira), bem como em países selecionados da União Europeia, conforme indicado na loja.
3.2 Para entregas nas ilhas ou em países da UE, poderão aplicar-se prazos de entrega e despesas de envio diferentes, que serão apresentados durante o processo de compra.
3.3 O Vendedor reserva-se o direito de restringir ou excluir determinadas zonas de entrega.
4. Transportadoras
4.1 Os envios são efetuados através de uma ou mais transportadoras de confiança (por exemplo, CTT, DPD, GLS, DHL ou operadores equivalentes).
4.2 Após o envio da encomenda, o comprador receberá um correio eletrónico com o número de rastreamento do envio, caso a transportadora o disponibilize.
5. Risco e transferência de propriedade
5.1 O risco de envio transfere-se para o comprador no momento da entrega à transportadora, salvo se o comprador for um consumidor.
5.2 Para os consumidores, o Vendedor assume o risco do envio até à entrega efetiva do bem ao comprador ou a um terceiro por ele designado.
6. Atrasos na entrega
6.1 Em caso de indisponibilidade temporária de um artigo, o comprador será informado de imediato por correio eletrónico com uma estimativa do novo prazo de entrega.
6.2 Caso a entrega não seja possível de forma definitiva, o comprador será igualmente notificado e os montantes já pagos serão reembolsados na íntegra e sem demora.
6.3 O Vendedor não será responsável por atrasos na entrega causados por força maior, greves, catástrofes naturais ou outras circunstâncias alheias ao seu controlo.
7. Entregas danificadas ou incorretas
7.1 O comprador deverá verificar o estado da encomenda no momento da receção. Os danos visíveis na embalagem devem ser comunicados à transportadora no momento da entrega e devidamente documentados.
7.2 Qualquer dano, defeito ou erro na encomenda deverá ser comunicado ao Vendedor o mais brevemente possível através de contacto@fisgamaquinalda.pt, anexando fotografias do estado do artigo recebido.
7.3 O Vendedor providenciará uma solução no menor prazo possível: substituição, reparação ou reembolso, consoante o caso.
8. Envios não entregues
8.1 Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a morada incorreta ou incompleta fornecida pelo comprador, as despesas de um novo envio serão da responsabilidade do comprador.
8.2 Caso a encomenda seja devolvida ao Vendedor, este entrará em contacto com o comprador para acordar uma nova entrega ou proceder ao reembolso do montante da encomenda, deduzindo as despesas de envio.
9. Contacto para questões sobre envios
Para qualquer questão relacionada com o estado da sua encomenda ou a entrega, estamos ao seu dispor:
Correio eletrónico: contacto@fisgamaquinalda.pt Telefone: +351 917 778 033 Website: www.fisgamaquinalda.pt